Проверка статуса заказа



Договор оферты

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, мы предлагаем Вам отказаться от покупки наших Товаров и\или Услуг в нашем интернет-магазине, либо связаться с нами

Условия публичной оферты

1. Основные понятия

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на нашем сайте.

«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «Заказать» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.

«Интернет-магазин» – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу tecomfort.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации.

«Сайт» – совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене tecomfort.ru

«Продавец» –И.П. Федотов М. А.- зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющей реализацию Товаров Покупателям, в том числе с помощью сети Интернет.

«Покупатель» – физическое, либо юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты.

«Товар» – объект купли-продажи (готовые изделия и комплектующие), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.

«Заказ» - оформленная путем нажатия (клика) на слово «Заказать» заявка Покупателя на приобретение Товаров, подтвержденная Продавцом, или Товар оплачиваемый с сайта при помощи сервиса Яндекс.Касса

2. Общие положения

Данный документ является официальным предложением И.П. Федотов М. А. (далее по тексту «Продавец») о заключении договора на указанных в предложении условиях с каждым, кто отзовется.

В соответствии п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия Вами изложенных ниже условий (акцепт оферты), а также на основании ознакомления с описанием Товара, представленным на нашем сайте, Вы считаетесь заключившим договор купли-продажи на обозначенных условиях. Взаимные обязательства Сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее - Договор) на условиях настоящей Оферты до полного исполнения обязательств Продавцом согласно п.2 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ.

Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.

До заключения Договора Покупатель ознакомился на сайте Продавца с информацией об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель подтверждает это.

3. Предмет договора

После оформления Покупателем Заказа Товара и\или Услуг на сайте Продавца, либо передаче заявки на товары в иной, письменной, согласованной Сторонами форме, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить его на условиях Договора, принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт tecomfort.ru,  либо в письменной форме, заполнив соответствующий бланк Заказа, и передав его средствами электронной связи Продавцу.

4.2. При оформлении заказа, Покупатель обязуется предоставить регистрационную информацию о себе:

- фамилия, имя,

- фактический адрес доставки;

- адрес электронной почты;

- контактный телефон (мобильный, стационарный).

Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

4.3. Настоящим Стороны определили, что момент оформления Заказа Покупателя является моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в настоящей Оферте, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте Продавца.

4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору Продавца по телефону: 8 343 200 25 75.

4.5. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом и о сроках поступления данного Товара. В указанном случае Заказ считается принятым к исполнению только после согласования новых сроков поставки с Покупателем. В связи с этим, при несогласии Покупателя с новыми сроками поставки, Покупатель вправе заменить Товар на аналогичный из наличия, либо аннулировать Заказ, в последнем случае Продавец возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

5. Сроки исполнения Заказа

Срок исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя. При этом Продавец обязуется уведомить Покупателя об этом в кратчайший срок.

6. Оплата Заказа

6.1. Покупатель оплачивает Заказ любым из способов, перечисленным на сайте Продавца в разделе «Способы оплаты».

6.2. Стоимость Товара рассчитывается согласно действующих прайс-листов и цен указанных Товаров, размещенных на сайте Продавца.

6.3. В стоимость Товара не включены расходы по доставке.

6.4. Стоимость доставки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца, либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

6.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.

6.6. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом в случае оплаты банковской картой, Продавец имеет право потребовать у Покупателя копию документа, удостоверяющего личность держателя карты, и от сканированную копию самой карты. 

6.7. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Продавца, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены на заказанные, но ещё не оплаченные Покупателем позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. В этом случае Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем, Заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления Заказа.

7. Доставка товара

7.1. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

7.2. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов.

В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара в транспортную компанию.

7.3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8. Обмен и возврат товара.

8.1. Покупатель, которому продан Товар, по его мнению, ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, может обратиться к Продавцу с рекламацией через средства электронной связи.

8.2. Возврат или обмен Товара надлежащего качества:

8.2.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи. Но в случае отказа от Товара в момент когда курьер Продавца прибыл с Товаром к Покупателю, стоимость доставки оплачивается в полном объеме.

8.3. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества:

8.3.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков Товара;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

8.3.2. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка Товара;

нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;

невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924.

9. Прочие условия

9.1.  Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено). Гарантийный срок не прерывается и не продлевается при невозможности Покупателем использовать Товар по обстоятельствам, за которые Продавец не несет ответственности.

9.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

9.3. Гарантия не распространяется на случаи повреждения или выхода Товара из строя, а также результатов выполненной работы вследствие: несоблюдения Покупателем или третьими лицами правил их эксплуатации; небрежного обращения и хранения, независимо от причины дефекта; механических повреждений в результате аварий, удара и иных воздействий; разрушения по халатности или преднамеренного разрушения; ремонта, проведенного неквалифицированным персоналом Покупателя или третьими лицами. В случае выявления в ходе гарантийного срока дефектов Товара, гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов. В случае замены Товара или его частей в гарантийный период, на такой замененный Товар (части) устанавливается новый гарантийный срок, начинающий течь с даты замены Товара (частей) и подписания Сторонами Акта приема-передачи Товара (частей)

9.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.5. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

9.6. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

9.7. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Данные специалисты, в том числе, присутствуют в штате Продавца, поэтому данная услуга может быть оформлена при оформлении Заказа.

9.8. Продавец оставляет за собой право использовать предоставленные Покупателем контактные данные в целях информирования Покупателя о состояние заказа и т. п. Информирование Покупателя может производится как звонком Оператора Продавца, на контактный телефон Покупателя, так и средствами SMS рассылок на контактный телефон и e-mail рассылок на адрес электронной почты Покупателя

9.9. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

9.10. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте tecomfort.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.11. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему. 

Удачного сотрудничества с компанией "Технология комфорта"!